five8 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của mọi thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn trên nền tảng five8.
Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng five8 tại địa chỉ five8.bio và các dịch vụ liên quan. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ five8, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.
five8 hiểu rằng sự tin tưởng là nền tảng của mọi mối quan hệ bền vững với người dùng. Chúng tôi nhận thức rõ trách nhiệm trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của hơn 5 triệu thành viên trên khắp Việt Nam – từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo theo tinh thần minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng. five8 cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Luật An ninh mạng và các nghị định liên quan.
Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp cho five8 đều được xử lý một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch, chỉ vì mục đích cụ thể và hợp lý, được bảo mật bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất hiện có.
five8 thu thập thông tin từ bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ và thông tin được tự động ghi lại thông qua hoạt động của bạn trên nền tảng.
Lưu ý: five8 không bao giờ thu thập số PIN, mã OTP, toàn bộ số thẻ ngân hàng hay thông tin thanh toán nhạy cảm trực tiếp. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được mã hóa hoàn toàn.
Toàn bộ dữ liệu thu thập được tại five8 chỉ được sử dụng vì các mục đích hợp pháp, minh bạch và được nêu rõ dưới đây. five8 không sử dụng thông tin của bạn vượt quá phạm vi đã được xác định.
| Mục đích | Dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Cung cấp và vận hành dịch vụ five8 | Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính & phòng chống gian lận | KYC, IP, thiết bị, hành vi đăng nhập | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử | Thực hiện hợp đồng |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo & khuyến mãi five8 | Số điện thoại, email (nếu có) | Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, phân tích ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam | Toàn bộ dữ liệu theo yêu cầu cơ quan nhà nước | Nghĩa vụ pháp lý |
five8 cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
Tuyệt đối không chia sẻ: five8 không bao giờ bán, trao đổi hay chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho các công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hay bất kỳ tổ chức thương mại nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ five8.
five8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy.
five8 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, trừ khi pháp luật Việt Nam yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Cụ thể: thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động; lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa bỏ trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Nền tảng five8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập.
Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng five8.
Với tư cách là thành viên five8, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ five8 qua Live Chat hoặc email.
Quy định tuyệt đối: Dịch vụ five8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. five8 không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
Trong quá trình đăng ký, five8 yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi. Nếu five8 phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh. Bố mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ five8 vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat để được xử lý kịp thời.
Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của five8. Mọi hoạt động nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay hay chuyển khoản ngân hàng, cũng như các lệnh rút tiền về Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa đầy đủ.
five8 áp dụng giao thức xác thực giao dịch 3D Secure và yêu cầu xác minh OTP cho các lệnh rút tiền lớn. Hệ thống phát hiện gian lận (Fraud Detection System) tự động giám sát và gắn cờ các giao dịch bất thường để bảo vệ tài sản của người dùng trong thời gian thực.
Cam kết tài chính: Số dư tài khoản five8 của người dùng được lưu giữ riêng biệt với quỹ hoạt động của công ty, đảm bảo rằng tiền thắng cược của bạn luôn được bảo vệ và có thể rút về bất cứ lúc nào.
five8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý mới. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ràng ở đầu trang.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, five8 sẽ thông báo trước qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký và/hoặc qua thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản five8. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm bảo mật nào liên quan đến tài khoản five8 của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua các kênh sau:
Đối với các khiếu nại bảo mật nghiêm trọng (ví dụ: tài khoản bị xâm phạm, nghi ngờ rò rỉ dữ liệu), five8 cam kết phản hồi trong vòng 4 giờ và cung cấp báo cáo xử lý đầy đủ trong vòng 72 giờ.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. five8 cảm ơn bạn đã tin tưởng trao cho chúng tôi trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân quý giá của bạn.
Mọi dữ liệu trao đổi giữa bạn và five8 đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng trung ương, không thể bị giải mã bởi bên thứ ba.
five8 không bao giờ bán, trao đổi hay chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho các công ty quảng cáo hay môi giới dữ liệu. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ cho chính bạn.
Kích hoạt bảo vệ 2 lớp (2FA) qua OTP SMS để ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản five8 của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Hệ thống AI của five8 giám sát 24/7 và tự động phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và số dư của bạn ngay khi có dấu hiệu bất thường đầu tiên.
Bạn toàn quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình tại five8 bất kỳ lúc nào thông qua đội ngũ hỗ trợ.
Dữ liệu five8 được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ đạt tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001, với tường lửa đa lớp, sao lưu tự động và khả năng phục hồi trong vòng 15 phút.
five8 đặt bảo mật thông tin người dùng lên hàng đầu. Đăng ký tài khoản miễn phí, nạp tiền an toàn qua MoMo hoặc Vietcombank và nhận ngay thưởng chào mừng 100% lên đến 10.000.000 VNĐ.