five8 – Điều Khoản
& Điều Kiện Sử Dụng

five8 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động với mục đích cung cấp dịch vụ chơi game, đặt cược hợp pháp theo quy định hiện hành. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website five8.bio cùng toàn bộ dịch vụ liên quan ("Dịch vụ five8").

Dịch vụ của five8 chỉ dành riêng cho người dùng cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên và không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch vụ five8 là hợp pháp tại địa phương của mình.

• Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã hoặc đang truy cập, sử dụng nền tảng five8 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Điều khoản bao gồm mọi phiên bản website, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh dịch vụ chính thức khác của five8.
• Trong trường hợp có xung đột giữa Điều khoản chung và các điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào phát sinh từ bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được sử dụng làm căn cứ giải quyết.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản five8 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản five8.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. five8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Số điện thoại: Mỗi số điện thoại Việt Nam chỉ được liên kết với một tài khoản five8 duy nhất.
• Bảo mật mật khẩu: Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. five8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc lộ thông tin tài khoản.

five8 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, xác nhận ngân hàng) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Quá trình xác minh KYC nhằm bảo vệ an toàn tài khoản của chính người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng five8 phải tuân thủ các quy định sau. five8 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối thanh toán bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc vi phạm quy tắc.

• Tất cả các cược được coi là có hiệu lực khi được hệ thống five8 xác nhận. Người chơi không thể hủy cược sau khi đã được chấp nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại five8 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ các sự kiện thực tế.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị công khai trong giao diện game. five8 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc thông đồng giữa người chơi nhằm trục lợi.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, five8 sẽ điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của five8 có tính chất ràng buộc và là kết luận cuối cùng đối với tất cả các tranh chấp liên quan đến kết quả game.

five8 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• five8 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.
• five8 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch nạp lớn hoặc bất thường.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh. Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn số tiền rút mỗi ngày theo quy định hiện hành của five8.
• five8 có quyền trì hoãn lệnh rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại five8 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi thành viên five8 chỉ được nhận một lần đối với các chương trình bonus chào mừng thành viên mới (Welcome Bonus).
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ ×15 đến ×30 tùy chương trình) trước khi yêu cầu rút tiền.
• five8 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc khai thác lỗ hổng, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• five8 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

five8 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính. Nếu việc cá cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi thời gian chơi game vượt quá ngưỡng bạn đã thiết lập.
• Lịch sử giao dịch: Xem đầy đủ lịch sử nạp, rút và cược để theo dõi chi tiêu một cách minh bạch.

Để biết thêm thông tin chi tiết về chơi có trách nhiệm và các công cụ hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của five8.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng five8 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, thương hiệu và các tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc quyền sở hữu của five8 hoặc đối tác cung cấp bản quyền hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ tài sản nào của five8 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ five8. Mọi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Dịch vụ của five8 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, five8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của five8.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Chậm trễ hoặc lỗi trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của five8 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản five8 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

five8 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền qua hệ thống five8 đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hay chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc pháp luật Việt Nam. Để biết chi tiết đầy đủ, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của five8.

five8 có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Không vượt qua quá trình xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên CSKH của five8.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản five8 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

five8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website five8.bio với ngày cập nhật được ghi rõ ràng.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, five8 sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ five8 sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của five8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website five8.bio – thời gian phản hồi dưới 3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] (Địa chỉ email – không phải liên kết nhấp được)

five8 cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ sẽ được đưa ra phân xử theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.